Zertifizierung touristischer Daten

„Qualitätsmanagement für touristische Informationen“

Die dauerhafte Datenrecherche, -haltung und –weiterverarbeitung touristischer Informationen ist eine der tragenden Säulen in der Vermarktung einer Destination und bilden die Basis für deren Angebotsvielfalt, zufriedene Gäste und gelungene Kundebindung – sprich die Basis des Tourismusmarketings. Die verfügbaren Ressourcen bei der qualitativen Überprüfung der Informationen und Daten sind jedoch begrenzt. Aus diesem Grund ist es umso wichtiger, einheitliche Kriterien zur Informationsverarbeitung zu erstellen und zu vermitteln.

Unterschiedliche Zielgruppen haben unterschiedliche Anforderungen an Inhalt (Städtreisen, Reiserouten etc.) und Qualität (Druckwerke, Navigationssysteme) von Informationen, die es bei der Entwicklung von neuen Produkten zu berücksichtigen gilt. Neben den Institutionen der Tourismusvereine und –marketingorganisationen sind es Verlagshäuser (Freizeitkarten-, Reiseführer-, Zeitschriftenverlage etc.) und Softwarehersteller (Betreiber von Internetportalen, Hersteller von Navigations und Buchungssystemen etc.), die für eine weitreichende Verbreitung von Informationen sorgen. Neben der Eigenrecherche bedienen sich die Anbieter touristischer Produkte gern den Informationspools touristischer Organisationen.

Ziel der Zertifizierung ist es deshalb, durch standardisierte Prozesse auf qualitativ hohem Niveau möglichst umfassende und genaue Daten zu erheben um diese dann sowohl Endkunden, wie auch kommerziellen Anbietern touristischer Informationen anbieten zu können.

Was in anderen Branchen längst üblich ist, nämlich die Prüfung der Qualität einer Ware und die Dokumentation von Qualitätskriterien in Form eines Produktsiegels, fehlt in diesem Segment bisher gänzlich.

Weitere Informationen finden Sie hier: Broschüre QM-POI